集团电话，顾名思义，是指在一个组织或单位内部，通过电话交换机连接起来的一套电话系统。这套系统能够将所有内部电话联网，确保来电能够迅速接听、过滤、分配至相应的接听人。这种方式使得电话通信变得更加有序和高效。
电话交换机是这套系统的核心组件。它相当于一个智能中转站，能够自动完成电话的接通、转接和分配工作。与传统的电话系统不同，集团电话交换机无需专职话务员和维护人员。每个用户都可以通过指示灯了解系统的工作状态。当外部电话呼入时，任何一部电话都可以应答，并转接到需要的分机。
现代通信技术中，程控电话交换机（PABX）是一种由计算机软件控制的高级交换机。它在硬件上采用模块化设计，提供高集成度、高可靠性和低成本的产品。软件方面，采用高级语言编写，具备多种功能强大的系统软件，支持数据交换和连接。
程控电话交换机的特点包括日服/夜服功能，白天由话务员转接，夜晚则可以直接拨分机号。此外，它还提供IP电话服务功能，包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网等。这些功能使得电话通信更加灵活和方便。
在具体功能上，集团电话交换机提供了以下几种基本功能： 1. 内部通话：无需支付电话费，实现内部通信。 2. 弹性编码：用户可以自由选择电话号码。 3. 外线打进：可以直接接到分机，实现相互转接。
集团电话交换机的应用解决了许多实际问题。例如，部门多、电话少的情况，通过外线共用和系统扩容，每个人都能拥有外线，提高了工作效率。此外，它还解决了传呼电话时的噪音问题，通过方便的外线转接和广播寻呼，保持了办公室的宁静。
在等待打电话方面，系统可以设置外线排队，甚至抢占下属的外线，避免浪费时间和心情烦躁。此外，当用户离开办公室时，任何一部电话都可以代接外线，避免了电话空响给客户带来的不良影响。
集团电话交换机还具有防呼吸道传染病的作用，因为它减少了公共电话的使用。同时，它还支持多条外线电话同时接收，让用户可以合理地安排电话使用。
对于单位内部的沟通，集团电话提供了多种内部联系方式，节省时间和费用。在重要会议或会见贵宾时，可以通过秘书功能和指定振铃设置，避免不必要的电话打扰。此外，当用户不在公司时，可以通过外线转移或三方通话，随时获取重要信息。
最后，为了避免职员的私事热线和私打长途电话，系统还可以设定长时间通话切断和长途限制，配备计费装置，实现专人专用的电话管理。
总之，集团电话和电话交换机为现代通信提供了高效、灵活的解决方案。根据单位的实际需求，选择合适的设备，可以大大提升通信效率和工作便利性。
很多公司和单位都安装了集团电话、电话交换机”？对于刚接触这个名词的人来说还是不太清楚。通信为您解释到底什么是集团电话、电话交换机呢？
电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。电话系统是将公司的直线电话联网，能对所有来话迅速接听并进行过滤、分配、转接到有需要人的台面电话，使所有电话变得井然有序。集团电话交换机不需要专职的话务人员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫人员。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线，这就是“电话交换机”。 所以越来越多公司、写字楼、工厂、酒店、学校、企事业单位甚至私人住宅热衷于安装。
程控电话交换机系统概述
程控数字交换机（PABX）实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户交换机。交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大。
程控电话交换机系统特点
白天服务、晚上服务功能提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号。
系统功能
提供IP电话服务功能具体包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网
IP加发功能：用户根据实际使用情况，系统可实现自动加发出局号和运营运商接入号。
I IP权限：系统设置有IP国际1、国际2、国内1、国内2四个IP权限。
IP计费：系统提供灵活的IP计费功能，根据当前的IP资费标准和计费方式，可灵活设置IP电话费率、折价方式、是否收市话费及何种类别的市话费。
IP组网：利用IP电话实现网免拍叉转接 利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便。
具有Caller Id主叫显示功能 在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。
随着业务量日益增加，很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“电话销售模式”，但您公司在发展的同时是否存在以下问题：
一、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低
外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。
二、传呼电话而四处跑动或高声叫唤
外线转接十分方便，并且能广播寻呼，保持办公室的宁静。
三、等候打电话既浪费时间又令人烦躁
为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线，也可以设定您的专用外线
四、当您走去其他办公室时，电话空响让客户失去信心
任何话机都可代接外线，可设定内外线跟随。
五、您一定会为公共电话可能性得到呼吸道传染病而担忧
六、当您用外线时，外部信息再不能传入，既是损失又恼怒了客户 .一部话机可以同时接收多条外线电话，让您做合理的安排了。
二、人员多、业务忙，相互联系难，影响单位创效益内线功能任您选择、各种方式的内部联系，节省时又省钱。
六、重要会议中、会见贵客时，或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难秘书功能和指定振铃及勿打扰设定，让您礼貌得体，心平气静。
七、当您不在公司时，让远方客户多次长途电话寻找，很可能失去重要信息 可以外线转移，也可三方通话，让您随时获取信息。
八、职员的私事热线，私打长途，使您气恼又心疼
为您设定长时间通话切断，各级长途限制而可打指定的公务长途电话，并可配备计费装置。一般电话的应用可象插卡电话一样实现专人专用。
基本功能主要有：
1、 内部通话：不需要交电话费
2、 弹性编码：任意选号
3、 外线打进：直通分机，相互转接
以上就是是集团电话、程控电话交换机大概的介绍。集团电话品牌型号比价多，有些还具有会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、广播、遇忙回呼、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、内线保密、外线保密、停电自动转移等各种功能。主要是根据自己单位需求来选择合适的设备了。
