首先，确认访问服务器的方式是否正确。外网用户通常通过路由器的WAN口ip地址（或域名）来访问虚拟服务器，因此需要确保在浏览器或客户端软件中填写了正确的IP地址（域名）和端口号。如果服务器设置了特定的访问端口，务必填写准确。
接下来，检查服务器的网络参数设置。确保服务器的IP地址、子网掩码和默认网关配置正确无误。此外，如果服务器是一台主机，需要验证它能否通过路由器正常上网。
然后，确认服务器是否搭建成功。检查内网电脑是否能够成功访问服务器。如果内网访问失败，建议重点排查服务器本身的问题。
防火墙和杀毒软件也可能导致外网无法访问服务器。服务器的防火墙或安装的杀毒软件可能会将外网地址视为非信任区域，从而阻止访问。解决办法是暂时关闭服务器的系统防火墙和杀毒软件，以排除这些软件干扰。
检查虚拟服务器规则设置也是一个关键步骤。规则中的服务器端口或服务器IP地址填写错误，会导致映射不成功。确保规则中的内部端口是服务器的真实端口，内部服务器IP是服务器的IP地址，且对应规则状态为已启用。
如果上述步骤都无法解决问题，可以尝试以下方法：
1. **DMZ主机测试**：如果虚拟服务器规则开放的服务器端口不完整，可以尝试开启DMZ主机。在路由器管理界面开启DMZ服务，将服务器IP地址填入主机地址中，并保存设置。如果开启DMZ后外网可以访问，那么可能是部分端口未开放导致。
2. **远程WEB管理**：如果路由器开启了远程WEB管理，且WEB管理端口与虚拟服务器端口冲突，会导致虚拟服务器功能无法正常使用。此时，需要修改WEB管理端口，确保与虚拟服务器端口不同。
3. **服务商屏蔽端口**：部分宽带运营商可能会屏蔽一些常用服务端口，如80端口。如果遇到这种情况，可以将服务端口修改为非屏蔽端口，如9000以上，然后让外网用户使用新的外部端口访问服务器。
4. **WAN口IP地址是否为公网IP**：如果WAN口的IP地址不是公网IP，将无法进行虚拟服务器映射。可以通过访问ip138.com来确认电脑的公网IP地址，如果与路由器的WAN口IP不同，建议联系宽带服务商解决。
5. **DNS解析问题**（仅针对域名访问方式）：如果路由器已登录动态域名，但解析的IP地址不是WAN口IP，会导致域名无法访问。此时，需要确保外网用户通过ping命令确认域名解析的IP地址与WAN口IP地址一致。
通过以上步骤，通常可以解决外网用户无法访问虚拟服务器的问题。如果在排查过程中遇到具体的技术难题，可以咨询相关的服务器软件服务商以获得更专业的帮助。
设置好虚拟服务器映射后，外网用户无法访问服务器。
请按照以下方法排查问题:
访问服务器的方式，或是访问服务器时输入的地址和端口号不正确。
解决办法：访问服务器的方式取决于实际应用，不同类型的服务器访问方式不一样。外网访问服务器的方式与内网访问服务器的方式一般是一样的。
外网用户通过路由器WAN口IP地址（域名）访问虚拟服务器，请确认访问服务器的浏览器或客户端软件中填写正确的IP地址（域名）和端口，如下图：
1、确认服务器网络参数
确认服务器网络参数设置正确（IP地址、子网掩码、默认网关），如下图：
如果服务器是一台主机，确定服务器通过本路由器可以正常上网。
2、确认服务器搭建成功
确认内网电脑可以访问到服务器，如果内网电脑无法访问成功，建议排查服务器原因。
3、关闭防火墙及杀毒软件
服务器的防火墙和杀毒软件可能会将外网地址列为非信任区域地址，导致外网地址不能访问内网服务器。
解决办法：关闭服务器的系统防火墙和杀毒软件。
1、检查虚拟服务器规则设置
虚拟服务器规则中的服务器端口或服务器IP地址填写错误。
解决办法：确认规则中的 内部端口 是服务器的真实端口，内部服务器IP 是服务器的IP地址，且对应规则 状态 为 已启用。
2、DMZ主机测试
虚拟服务器规则开放的服务器端口不完全，没有包含服务器的所有端口。
解决办法：尝试开启DMZ主机测试。在路由器管理界面点击 点击 传输控制 >> 转发规则 >> 虚拟服务器，NAT DMZ服务 选择 启用，主机地址中输入 服务器的IP地址，点击 保存，如下图：
若开启DMZ主机后，外网可以访问成功，则可能是部分端口没有开放导致。如网络摄像机以及特殊的应用软件（如ERP系统）等，如果不清楚服务器的服务端口，可咨询服务器软件服务商。
3、远程WEB管理
路由器开启了远端WEB管理，WEB管理端口号和虚拟服务器端口有冲突，导致虚拟服务器功能不起作用。
解决办法：在管理界面中，点击 系统工具 >> 设备管理 >> 系统管理设置，修改WEB管理端口与虚拟服务器服务端口不同，如下图：
1、服务商屏蔽对应端口
部分宽带运营商可能会屏蔽80等常用服务端口。修改服务端口（外部端口）为运营商非屏蔽端口，建议修改9000以上，外网用户使用修改后的外部端口访问服务器。
2、WAN口IP地址是否为公网IP地址
WAN口IP地址不是公网IP地址，无法进行虚拟服务器映射。
解决办法：局域网内的电脑访问ip138.com，如查看到的IP地址与路由器WAN口IP地址不同，建议联系宽带服务商解决问题。
IP138.com网页上的显示如下图所示：
路由器WAN口IP地址（在路由器管理界面 系统状态 页面查看）：
3、DNS解析问题（仅针对域名访问方式）
路由器上已经成功登录动态域名，该动态域名解析的IP地址不是路由器WAN口IP地址，导致域名无法访问。
解决办法：外网用户确认动态域名解析的IP地址为路由器WAN口IP地址。确认方式：在外网的电脑上ping该动态域名，将返回的IP地址与WAN口IP地址进行对比即可。如下图：
如IP地址对比不相同，可以尝试修改外网电脑的DNS服务器地址为8.8.8.8尝试。
