一、集团电话交换机概述
集团电话交换机是一种用于实现企业内部通讯及对外通讯的设备。它能够连接多个电话分机，实现内部通话、外部通话、转接、会议等多种功能。常见的集团电话交换机品牌有松下、NEC、西门子等。
二、常见故障处理方法
1. 故障诊断
首先，我们需要了解故障的表现形式，例如通话中断、无法接听、语音不清等。然后，通过查看交换机面板上的指示灯、故障代码等信息，初步判断故障原因。
2. 常见故障及处理方法
（1）通话中断：检查电话线连接是否牢固，排除线路故障；检查交换机端口是否正常，如有问题可更换端口或尝试重启交换机。
（2）无法接听：检查分机状态是否正常，如处于占线、休眠等状态；检查系统设置是否正确，确保分机具有接听权限。
（3）语音不清：检查话筒、耳机等设备是否损坏，如有问题可更换；检查交换机音量设置，调整至合适范围。
三、高级功能设置
1. 分机功能设置
（1）呼叫转移：设置分机在无法接听时自动转接到其他分机或手机。
（2）会议功能：通过编程实现多分机间的实时通话，提高沟通效率。
（3）免打扰功能：设置分机在特定时间段内不接受来电，避免打扰。
2. 外线功能设置
（1）经济路由：根据拨号规则自动选择最经济的通话线路，降低通讯成本。
（2）分机外线限制：设置分机对外线的拨号权限，防止未授权拨号。
（3）外线前转：将外线来电转接到指定分机，提高接听效率。
四、维护与保养
1. 定期检查
定期检查交换机各部件的连接情况，确保连接牢固；检查电源线路，确保供电稳定。
2. 软件更新
关注厂家发布的软件更新，及时更新交换机软件，修复已知问题，提高系统稳定性。
3. 备份与恢复
定期备份交换机配置文件，以防意外情况导致数据丢失；当系统出现问题时，可通过恢复备份文件恢复到正常状态。
总之，集团电话交换机是企业内部通讯的关键设备，了解其基本原理、常见故障处理方法及高级功能设置，有助于提高企业通讯效率，降低通讯成本。在日常使用过程中，还需注意维护与保养，确保交换机的稳定运行。集团电话交换机故障库（13）
181、 LX-128在管理员话机上，怎样开关中继的二次拨号音 使用命令：*85*14*P*BB＃P=0代表送二次拨号音，P=1为不送，设置送拨号音后，在拨局号后就能听到二 次拨号音，默认是关闭的.
182、 LM128系统有没有E&M板 没有，只有1号信令板和7号信令板。一系统只能加其中的一块。
183、 LM1000怎样实现语音信箱，怎样听留言？ 电话跟随到语音信箱，设留言试听码，拨＊后再拨留言试听码就能听到留言。
184、 KX-T1232怎样调分机响铃、修改分机号 编程603、604、009。 185、 HICOM318总台要求呼叫遇忙前转到分机 作一呼叫列表，打开总台遇忙强插功能；总台忙时能接下一呼叫功能 186、 HICOM315是否可以热插拔？ 外围板可以带电插拔如分机板、外线板。下列板子必需在断电地情况下插拔：CBMOD、CONBO、 REAL、FMC、IMOD。 187、 7730话机能用在哪些机型上，7740直选台能否与77系列话机匹配 77系列话机是一种模拟专用话机，所以大部分功能都和7030话机相同，但是它比7030操作更加方 便。7740直选台可以和77系列话机配对
188、 7730CN配松下7090CN能否做到不按外线键直接应答外线呼叫 77系列话机接耳机不能使用KX-T7090CN，使用的是KX-TCA87CN或KX-TCA88CN。接耳机后可自动接听分机电 话，接听外线电话需接外线键。
189、 318com、315可以做多少个经济路由，即是有多少个补发IP号码的发码方式 从编程软件上看，系统可以做254个发码规则，从理论上可支持254种不同经济路由方式；实践可应用的肯定不会少100种
190、 315计费时，为什么出现只能计打进来的话费，而打出的电话不计费 检查系统程序中计费部分，选择需要的计费对象
191、 TA30CN前转到外线怎么设置，为什么前转后外线总是被占住 前转到外线要求打开分机的外线到外线的前转功能。前转后外线挂机，外线被占住5分钟左右。这是由于TA30CN检测不到外线的挂断信号所造成的。
192、 TD88CN有些什么方法锁住分机的服务等级。以及开锁的方法 可以用分机电子锁的方法和设分机服务等级两种方法。电子锁可以在远程开锁，即在话务员分机上开分机的电子锁。
193、 TD88CN如何使用两个电信运营商线路 使用ARS路由功能实现。
194、 TD510CN的E1是否能接联通的E1 可以接通
195、 TP310的中继板为反极性中继板，电信信号为非反极性信号，是否无话单产生 是
集团电话交换机故障库（14）
196、 330E的DIUC和DIUS2板块是否可用在老370机器 如果370的软件版本在3.4以上，330E的DIUC和DIUS2可以用在370的机器上面；如果370的软件版本在3.4及以下，是不能通用。
197、 330E是否可以在分机通话一定时间时有提示音或定时断线 没有
198、 330E安装无线基站板，手机是否可以接耳机 型号为4000C的手机可以接耳机，并且与西门子手机的耳机是通用的；型号为3000C的手机是不能接耳机。
199、 300E的编程软件是否与353、370、372的机器通用？编程代码是否相同 编程软件通用，编程代码相同，只是进入编程的用户名及密码不同。
200、 TD510CNII分机不能拨打指定的外线？分机拨打指定的外线怎么设置 首先1-2外线分组；然后2-5设定分机的寻线顺序；在2－3分机的服务等级里，将外线群设置里的相应外线群设成不限制。
201、 TD88cnII分机的呼叫等待功能怎么实现，为什么拨打打开呼叫等待的占线分机只听 到占线音。 这个问题在以前的周刊中提到过，这里我再将呼叫等待的实现及相应的功能代码说明：首先，分机的呼叫等待功能打开，如果要听到呼叫等待提示音，分机要打开功能码：7311。拨打打开呼叫等待的占线分机听到占线音后拨1。此占线分机就能听到呼叫等待的占线音。 202、 TD88CNII怎样设置DISA应答 首先设置DISA的浮动号码，再将浮动号码设到分机的DIL1：1响铃里。相关编程：813设置DISA浮动号码，407-408DIL1:1设置。
203、 88CNII分机怎么样实现分机能打十六位以上的外线号码 分机能打的外线号码位数可为无限制，在991里可以设置具体的位数
204、 TD88CNII装DISA要求DISA遇忙后截取到分机 在系统任选编程990的07区8、9两项可以设定DISA遇忙截取到分机。相关编程：409-410白天晚上截取分机。
205、 TD510 2.3接TVP100外线打入，接入TVP后可否按一位数到分机 可以,做CUSTMER服务就可以做到。编程菜单：Program - Service Setting - CustomService Setting - Custom X
206、 TD88的DISA可否改变延迟应答时间？外线拨入DISA后如果拨错号码后会怎样 DISA的延迟应答时间在编程213项中设置，外线拨入DISA后拨错分机号码的路由，你可以在系统任选 990，第五区第14项里面设置成IRNA或挂断。
207、 336机器的外线板能否用到TD510上 大部分外线板是可以用到510上的。
208、 TD510CNI怎样设置随身密码 TD510CNI在DUMP方式下; PRG>ACV AT，设置需要密码的等级； PRG>ACL AT设置能穿过的 COS等级。 PRG>ACC每个出租组可以输入100个密码。
209、 TD510CN的E1能否支持中国一号信令 支持
210、 TD88CN保留后没有背景音乐 挂机状态，按1有背景音乐，说明背景音乐是设置的内部音乐源，调节990的01区第一项为保留音乐
集团电话交换机故障库（15）
211、 TD510CN怎么样设置经理秘书功能 用设置PDN/SDN键来实现经理秘书功能。在设置过程中要注意：1.SDN一定要和PDN键配对才能设置。
212、 TD510CNII忘记密码怎么样进入 在早期的II型机上可以将模式开关拨到6再按7个＊进入。
213、 TD88CN能否支持来电显示 TD88CN有来电显示，但是必须用ISDN中继。
214、 TD510CN呼叫前转到外线怎样设置 在服务等级中设定分机有前转到外线的权限，在分机上设置功能码7106+9+外线号码。
215、 315机器一共有多少个代答组，怎么编程及使用 一共有32组，编程代码 14 18，；组内代接是*57，组外代接是*59＋分机号。
216、 TD88CN怎么设截取？为什么设了截取分机后外线还是没有截取 截取分机设置首先要设截取时间，外线打进来DIL不响铃后，在409和410里设置了截取分机就会响 铃。
217、 TD88CN接DISA后，要把OGM2打开，怎么样设置 在编程215项把第二个OGM设成有效的录音时间
218、 老机器如318、318/2上是否可以支持现在版本的中文数字话机 不能，只会显示一些乱码。
219、 318com在安装有电脑话务员时怎样才能够实现对无应答时间的调节 一）16 18 1 设一个振铃走向表二）16 18 3 把表给所以分机三）16 18 5 设无人应答的时间 220、 315在用软件输出程序时，出现no rights的错误提示并不能传输，这是为什么 因为此套315编程密码更改了
221、 318、318/2是否能做随身密码及最经济路由 可以做最经济路由，但是没有随身密码
222、 318或318/2的模拟分机板、模拟外线板和ISDN外线板是否可以与318Com 通用 只有模拟分机板不能通用，其他两种板卡可通用
223、 315模拟外线板，实现延时呼叫计费需要设置哪几项程序 1、11-3-1 -1;2、22-13-1 -1;3、22-13-2-1-2;4、21-6-0
224、 315、318COM怎样外接广播。 修改模拟分机端口属性为“Speaker”，并在ab线上各串一个1μF/250V的电容接入广播系统的音频输入端子。
225、 315、318COM数字话机按打勾键转接麻烦 在话机上直选键上设定一个转接协商键“Consultation”
集团电话交换机故障库（16）
226、 TD88CN忘系统密码怎么样重新找到密码 最新的TD88CN没有万能密码，只能初始化
227、 TD88CN的反极性计费怎么调试 首先局端申请中继线的反极性计费，在TD88上把外线的反极性计费信号打开。在程序[416]将反 极性打开。
228、 510CN2.4的反极性计费在那里设置 在4-1 Trunk line 项编程下 reverse signal detection选择enable
229、 如何实现315的模拟中继的反极性计费 实现的条件：1）模拟中继必须申请反极性；2)在模拟中继板上有八个跳线,默认是连上的，必须把该八个跳线跳开；3）编程上，在21－6上，全部设为 yes状态。
230、 把315和318com的ISDN端口设为上网端口 1）把该ISDN端口的属性改为eurobus;2）更改该端口的线序，具体是把原来中间两芯与两侧两芯对换。
231、 TD88有无经理秘书功能 TD88无经理秘书功能，一般的强行做法是给经理的分机做个呼叫转移至秘书分机
232、 TD88如何做DID振铃？如何做无应答转移 TD88做DID振铃是在编程407-408里设置，无应答转移则在分机上设置，具体步骤为：提机--拨7104--前转目的分机号码--挂机。无应答转移的时间在编程202项设置。
233、 336有没有早叫醒服务功能 有
234、 TD510CNII型机如何做三分钟分机断线 这一功能分三步骤：1，设置断线时间（三分钟）：2-4 SYSTEM TIME 1/2 (Extension-to-COline call duration time ).2,设置服务等级要限制时间：2-3 Time line of Outside calls 设为ENABLE。3，在4-2将要限时间分机设为前面所定义的服务等级。
235、 TA30修改转移回叫时间 编程[201]可调节为15秒/30秒/1分钟/2分钟
236、 TD-510可以强制切断外线吗？ 不可以。
237、 TD88如何修改内置电脑话务台录音 编程100项41项.
238、 TD88CN话务员组的设置 TD88CN最多可以在编程[006]里设置两个话务员一个管理员。
239、 TD510CNI的转接拨号的功能码是怎么样的 原始功能码为：#43.
240、 TA30CN自动路由选择怎么设置 对于最新的TA30CN有ARS功能,[350]设置允许ARS的外线，351-354设置走路由的前置数字，361增 加号码，364走路由的外线群。
