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AP漫游效果不佳排查指南

在当今的无线网络环境中,多AP无线覆盖已经成为常态。然而,当无线终端在AP之间进行漫游时,常常会遇到漫游不成功或者效果不佳的问题。以下是一些解决这个问题的方法:
首先,我们需要检查无线终端在AP之间切换漫游时,信号强度是否低于漫游阈值。我们可以通过手机下载网络百宝箱,移动到需要漫游而没有漫游的位置,查看当前AP信号强度。如果信号强度高于漫游阈值,那么可能需要进行以下排查:
1. 检查AP安装是否密集。如果AP安装过于密集,可能会产生相互干扰。这时,我们可以适当降低AP的发射功率,以减少干扰。
2. 检查漫游阈值设置是否过低。漫游阈值过低可能导致频繁触发漫游,影响用户体验。建议适当调整漫游阈值,但要注意不要将阈值调得过高,以免频繁触发漫游。
3. 如果信号强度已经低于漫游阈值,但仍然没有漫游,可能是因为漫游阈值设置过低,此时手机信号很弱,与AP通信困难,无法接收漫游指令。建议适当调高漫游阈值。
4. 如果终端不响应802.11kv报文,我们可以设置强制弱信号终端剔除,一般剔除阈值比漫游阈值低5dB。例如,如果漫游阈值为-70dB,则剔除阈值可设置为-75dB。
5. 如果终端兼容性差,在从AP1往AP2点走的过程中,存在不支持802.11r、WPA3加密方式、ax无线模式等问题,可能会出现漫游异常。这时,我们可以关闭802.11r快速漫游,修改安全选项,以及修改统一bgn/ac模式。
如果经过上述调整后,仍然无法实现漫游,请联系技术支持服务热线进行进一步解决。
总之,在处理多AP无线覆盖中的漫游问题时,我们需要综合考虑信号强度、AP安装密度、漫游阈值设置、终端兼容性等因素。通过逐步排查和调整,我们可以提高漫游成功率,提升用户体验。

问题介绍

AP漫游效果不佳排查指南

使用多个AP无线覆盖时,无线终端在AP之间,切换漫游不成功或者效果不好。

解决办法

1、手机下载网络百宝箱,移动到需要漫游而没有漫游的位置,查看当前AP信号强度,看是否低于漫游阈值,如下图:

1)若否,则进行第2步排查;

2)若是,则进行第3步排查。

2、手机在需要漫游的位置,信号强度仍然高于漫游阈值,则:

1)可能是AP安装密集,可适当降低AP发射功率测试;

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--AP设置里面设置发射功率,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理--射频设置里面设置发射功率,如下图:

C. AC系列无线控制器,在射频管理--射频设置里面设置发射功率,如下图:

2)可能是漫游阈值设置过低,建议适当调高漫游阈值,注意漫游阈值不要调得太高,避免频繁触发漫游,一般2.4G漫游阈值可在-65~-75dB之间调整,5G漫游阈值可在-70~-80dB之间调整;

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

C. AC系列无线控制器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

3、手机在需要漫游的位置,信号强度已经低于漫游阈值,但仍然没有漫游,则:

1)可能是漫游阈值设置过低,此时手机信号很弱,与AP通信困难,所以无法接收漫游指令,建议适当调高漫游阈值测试(方法如上图调高漫游阈值一样设置);

2)可能是终端不响应802.11kv报文,可以设置强制弱信号终端剔除,一般剔除阈值比漫游阈值低5dB,比如漫游阈值-70dB,则剔除阈值可设置为-75dB

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

C. AC系列无线控制器,在AP管理智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

3)可能是终端兼容性差,在从AP1AP2点走的过程中,存在不支持802.11rWPA3加密方式(AP1支持,AP2不支持)、ax无线模式(AP1仅支持bgn/acAP2支持ax)的问题,从而出现漫游异常:

A. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理智能漫游里面关闭802.11r快速漫游,如下图:

B. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理无线服务设置里面修改安全选项, 如下图:

C. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理射频设置里面修改统一bgn/ac模式,如下图:

4)若进行上述调整后,仍然无法漫游,请联系技术支持服务热线:400-8863-400

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