**无法进行拨号**
故障现象：无法启动拨号程序。
故障原因：路由器的地址设置错误是主要问题。
解决方法： 1. 打开Web浏览器，输入路由器的管理地址（如192.168.1.1）。 2. 输入登录密码（通常在产品说明书上可找到）。 3. 登录后，进入“网络参数”下的“WAN口设置”。 4. 选择“PPPoE”作为WAN口连接类型，输入上网账号和口令。 5. 点击连接按钮。
**部分计算机无法正常连接**
故障现象：路由器硬件和计算机均正常，但部分计算机无法连接上网，而其他计算机可以。
故障原因：ISP可能绑定了MAC地址。
解决方法： 1. 将有绑定MAC地址的计算机连接到路由器lan端口。 2. 使用路由器的MAC地址克隆功能，将网卡的MAC地址复制到WAN端口。 3. 在未被绑定的计算机上，获取MAC地址（Windows 2000/XP下在命令提示符中运行Ipconfig /all，找到Physical Address）。
**无法浏览网页**
故障现象：网页无法正常打开，但其他程序如QQ运行正常。
故障原因：可能是路由器的DNS解析问题。
解决方法： 1. 在路由器和计算机网卡上手动设置dns服务器地址。 2. 在路由器设置界面中，找到“网络参数”下的“WAN口参数”，手动设置DNS服务器地址。 3. 在“DHCP服务”设置项中，手动设置DNS服务器和备用DNS服务器地址。
**无法登录路由器管理页面**
故障现象：无法进入路由器管理界面进行设置。
故障原因：可能是之前创建的连接有误。
解决方法： 1. 检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况。 2. 检查路由器LAN口上的指示灯是否正常。 3. 关闭防火墙或杀毒软件的实时监控。 4. 将本机ip地址设为与宽带路由器同一网段，将网关地址设为路由器的默认IP地址。 5. 打开“Internet选项”，在“连接”选项中勾选“从不进行拨号连接”，然后取消勾选“局域网设置”中的所有选项。
通过以上步骤，你可以有效地解决常见的网络问题，确保网络正常运行。 因为配置有误而造成路由器产生故障这是最常见的问题，就是指因为路由器的设置不当而导致的网络不能正常运行，例如线路两端路由器的参数不匹配或参数错误，又或者是路由掩码设置错误等。有关配置错误是非常复杂的问题，故障来源于多方面，典型的路由器配置文件可以分为以下几个部分：管理员部分（路由器名称、口令、服务、日志）；端口部分（地址、封装、带宽、度量值开销、认证）；路由协议部分（IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP）；流量管理部分（访问控制列表、团体）；路由原则部分（路由映射）；带宽之外的接入部分（主控台、远程登录、拨号）等，也就是说，企业宽带路由器的配置问题大多数来自于以上文件的配置中。
无法进行拨号
故障现象：不能进行正常的拨号程序。
故障原因：主要问题是出在路由器的地址设置方面。
解决方法：这种问题的解决方法比较简单，具体做法是：打开Web浏览器，在地址栏中输入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此时系统会要求输入登录密码（该密码可以在产品的说明书上查询到），登陆后进入管理界面，选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置选项，在右边主窗口中，“WAN口连接类型”选择“PPPOE”，输入“上网账号”及“上网口令”，点击连接按钮即可。
部分计算机无法正常连接
故障现象：路由器硬件上没有问题，所连接的计算机也没有问题，但是却不能实现正常连接，而局域网中的其他计算机可以正常连接上网。
故障原因：这一般是由于ISP绑定MAC地址造成无法连接，因为有些ISP为了限制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进行了绑定，不在绑定范围内的用户就不能正常连接上网。
解决方法：先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口（但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线），然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口，接着在未被绑定的计算机上进行如下操作：Windows 2000/XP下按“开始→运行”，输入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本机MAC地址。
无法浏览网页
故障现象：网页以不能正常打开，但是QQ之类的程序却可以正常运行。
故障原因：这种情况是路由器上的DNS解析问题，如果将网关设置成DNS地址，这是DNS Proxy，并非真实的DNS地址，就可能会导致地址解析出错。
解决方法：要解决这个问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址（(ISP局端提供的地址），打开路由器设置界面，找到“网络参数”中的“WAN口参数”的字段，然后在下面手动设置DNS服务器地址。另外，在“dhcp服务”设置项，也需要手动设置DNS服务器和备用的DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。
故障现象：想对企业宽带路由器作共享上网的有关设置，但却进不了管理界面。
故障原因：主要是之前登陆时所创建的连接有误。
解决方法：如果以前登录过路由器管理界面，那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭，然后将本机IP地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。一般宽带路由器提供的都是WEB管理方式，因此打开“Internet选项”对话框，在“连接”选项中，如果曾经创建过连接则勾选“从不进行拨号连接”选项，点击“局域网设置”按钮，将已勾选的选项全部取消选中即可。
