400-035-6699
当前位置: 首页 » 技术支持 » 博文资讯 »

AP漫游失败原因及排查方法

在使用多个AP无线覆盖的环境中,无线终端在AP之间进行漫游时,可能会遇到切换不成功或效果不佳的问题。下面我将从几个方面为大家详细解析这一问题及其解决方法
首先,我们需要确认问题是否是由于AP信号强度不足导致的。我们可以通过下载网络百宝箱软件,移动到需要漫游但没有漫游的位置,查看当前AP的信号强度。如果信号强度低于漫游阈值,那么可能需要采取以下措施:
1. 调整AP发射功率:针对R/WAR/WVR系列路由器,可以在AP管理--AP设置中调整发射功率;对于ER系列路由器,则在AP管理--射频设置中调整;AC系列无线控制器,则在射频管理--射频设置中调整。
2. 调整漫游阈值:根据2.4G5g频段,分别将漫游阈值调整至-65~-75dB和-70~-80dB之间。在R/WAR/WVR系列路由器中,可以在AP管理--智能漫游中设置漫游阈值;ER系列路由器,在AP管理--智能漫游中设置;AC系列无线控制器,在AP管理--智能漫游中设置。
如果信号强度已经低于漫游阈值,但仍然没有漫游,可以尝试以下方法:
1. 调高漫游阈值:如果手机信号很弱,与AP通信困难,可以适当调高漫游阈值,但要注意避免频繁触发漫游。
2. 设置强制弱信号终端剔除:剔除阈值一般比漫游阈值低5dB,例如漫游阈值为-70dB,则剔除阈值可设置为-75dB。
如果以上方法仍然无法解决问题,可以考虑以下原因:
1. 终端兼容性差:在AP之间进行漫游的过程中,如果存在不支持802.11r、WPA3加密方式、ax无线模式等问题,可能导致漫游异常。
2. 802.11r快速漫游功能关闭:在ER系列路由器/AC无线控制器中,可以在AP管理--智能漫游中关闭802.11r快速漫游。
3. 修改安全选项:在ER系列路由器/AC无线控制器中,可以在AP管理--无线服务设置中修改安全选项,确保终端与AP之间的兼容性。
如果经过以上调整后,仍然无法解决漫游问题,请联系技术支持服务热线(400-8863-400)寻求帮助。
总之,在处理无线漫游问题时,我们需要逐一排查原因,采取相应的解决措施。通过本文的介绍,相信大家已经对这一问题有了更深入的了解。在实际操作中,还需结合具体情况进行分析和调整。

问题介绍

AP漫游失败原因及排查方法

使用多个AP无线覆盖时,无线终端在AP之间,切换漫游不成功或者效果不好。

解决办法

1、手机下载网络百宝箱,移动到需要漫游而没有漫游的位置,查看当前AP信号强度,看是否低于漫游阈值,如下图:

1)若否,则进行第2步排查;

2)若是,则进行第3步排查。

2、手机在需要漫游的位置,信号强度仍然高于漫游阈值,则:

1)可能是AP安装密集,可适当降低AP发射功率测试;

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--AP设置里面设置发射功率,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理--射频设置里面设置发射功率,如下图:

C. AC系列无线控制器,在射频管理--射频设置里面设置发射功率,如下图:

2)可能是漫游阈值设置过低,建议适当调高漫游阈值,注意漫游阈值不要调得太高,避免频繁触发漫游,一般2.4G漫游阈值可在-65~-75dB之间调整,5G漫游阈值可在-70~-80dB之间调整;

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

C. AC系列无线控制器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

3、手机在需要漫游的位置,信号强度已经低于漫游阈值,但仍然没有漫游,则:

1)可能是漫游阈值设置过低,此时手机信号很弱,与AP通信困难,所以无法接收漫游指令,建议适当调高漫游阈值测试(方法如上图调高漫游阈值一样设置);

2)可能是终端不响应802.11kv报文,可以设置强制弱信号终端剔除,一般剔除阈值比漫游阈值低5dB,比如漫游阈值-70dB,则剔除阈值可设置为-75dB

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

C. AC系列无线控制器,在AP管理智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

3)可能是终端兼容性差,在从AP1AP2点走的过程中,存在不支持802.11rWPA3加密方式(AP1支持,AP2不支持)、ax无线模式(AP1仅支持bgn/acAP2支持ax)的问题,从而出现漫游异常:

A. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理智能漫游里面关闭802.11r快速漫游,如下图:

B. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理无线服务设置里面修改安全选项, 如下图:

C. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理射频设置里面修改统一bgn/ac模式,如下图:

4)若进行上述调整后,仍然无法漫游,请联系技术支持服务热线:400-8863-400

传输资源分配【传输规划咨询】

无线漫游相关文章