首先，有人误以为购买了集团电话后，外线通话的数量就会随之增加。其实不然，即便企业购买了2条外线和一台2外线8分机集团电话，也不能保证8名员工同时都能拨打外线。这是因为集团电话将外线分配给员工使用，但外线的数量并没有因此增加。换句话说，集团电话只是分配外线资源，不会改变外线数量。
那么，集团电话究竟有什么作用呢？有些人认为，既然集团电话不能增加外线通话数量，它的用途似乎只限于内部通话。但实际上，集团电话在电话通讯系统中扮演着重要角色。
首先，集团电话可以优化内部通话。通过集团电话，企业内部人员可以方便地拨打分机和外线，提高沟通效率。此外，集团电话还可以提供来电显示、免提通话等功能，提升通话体验。
其次，集团电话有助于节约成本。在网络交换机中，带宽以数据传输速度为计量单位，如512K/bps、1MB/bps、10MB/100MB等。而电话交换机则以信道、通道或绳路为单位。想象一下，如果将一根512K/bps的ADSL线路分配给500人同时上网，那么所有人都会陷入无法上网的困境。但若是只有几个人在使用，那么这几个人可以分享512K的带宽，勉强满足需求。同样，集团电话通过合理分配外线资源，可以帮助企业减少线路、费用等方面的支出。
那么，如何选择合适的集团电话及外线数量呢？企业应根据人员数量和话务量来决定。在搭建电话通讯系统时，选择合适容量的集团电话和外线数量，既能满足企业需求，又能有效节约成本。
此外，集团电话还可以与其他通讯设备相结合，如IP电话、无线通话等，实现多元化通讯方式。这样，企业可以在保持内部沟通便捷的同时，拓展外部业务。
总之，集团电话作为一种电话交换机，其作用不可小觑。了解集团电话的误区，正确认识其价值，有助于企业在通讯方面做出更明智的决策。
前言，集团电话属于交换机其中的一种：电话交换机。大家可能对网络数据交换机接触了解稍微比电话交换机多一些。下面简单叙述以下初次使用集团电话容易产生的误区。
误区一：使用外线通话数量
我有2条电信局的外线，8个员工，在购买一台2外线8分机集团电话以后所有的人都可能打电话了是么？
您在使用了集团电话电话以后，只能说8个人都有电话可以用了，可以拨打内部分机和拨打外线。但是8个人中同时使用外线（包括呼出、呼入）数量仍然是你所接入的外线的线数2。也就是说集团电话只是把外线分配来使用，而不会改变其本质。
误区二：集团电话既然不能提高外线通话数量，那有什么用？
购买一个网络交换机后，大家都可以上网了，购买集团电话以后呢并不能保证大家同时都能打电话？那能有什么用？只用于内部之间电话？
网络交换机是数据交换以带宽为计数单位的，比如512K/bps ,1MB/bps,10MB/100MB等。
电话交换机是以信道、通道或绳路为单位计数的。
假想一下如过将 1根512K/bps的ADSL线路分配给500个人上网同时使用的话，那么大家全瞅着电脑发呆就是了……但如果500个人中只有几个在使用的话，那么这几个人可以分享512K的带宽勉强可以使用。
所以说无论是网络交换或电话交换总体的概念就是：分配。在搭建电话通讯系统时，可以根据人员数量和话务量使用的情况选择合适容量的集团电话及接入相应外线的数量，那么可以使您减少线路、费用等方面的支出。
