目前，许多电话交换机和集团电话都能轻松实现三方通话或多方通话功能。以下是一般的使用步骤：
首先，建立内线或外线通话。接着，按下CONF键或会议键。然后，拨号邀请分机号码参加会议，或呼叫外线用户，或者从驻留保持中重新找回电话。此时，你需要增加其他用户，回到第二步继续操作。
当被叫分机应答后，按CONF键或会议键两次，以将对方加入通话。如果需要增加更多用户，只需重复步骤2至4。
此外，多方通话技术的应用范围不仅限于企业内部。在外部沟通中，多方通话同样可以发挥重要作用。例如，在销售团队讨论新产品时，可以将团队成员、研发人员以及市场部同事纳入通话，共同讨论，提高工作效率。
为了确保多方通话的顺利进行，以下是一些注意事项：
1. 确保所有参与者都能清楚听到对方的声音，避免通话过程中出现声音中断或噪音干扰。
2. 在通话过程中，尽量保持通话主题明确，避免偏离主题，影响讨论效果。
3. 对于重要会议，提前告知参会人员会议议程和讨论要点，确保会议的顺利进行。
4. 使用多方通话时，注意保护公司机密，避免信息泄露。
5. 定期检查多方通话设备的性能，确保设备处于最佳状态。
总之，多方通话技术在客户服务领域具有重要意义。通过合理运用这一技术，企业可以提高客户满意度，增强市场竞争力。同时，多方通话技术在其他领域也具有广泛的应用前景，有望成为提升沟通效率、促进团队合作的重要工具。
现在在客户服务部门中，越来越多的使用到了多方通话。（客户打电话过来，客服接到电话，有些很专业的技术问题她/他不能给客户很圆满的解释或解决，这时候就有需要把更专业的工程师加入到通话中来，让工程师去解决这些技术问题，这样我们的客户就会感觉我们的售后服务的确很专业，客户服务满意度就会有一个大幅的提高。）
现在上可以接数字话机的电话交换机/集团电话基本都可以很方便的使用三方通话，或多方通话。
一般使用方法：
①建立内线或外线通话
②按CONF键或按会议键
③拨邀请参加会议的分机号码(或呼叫外线用户/从驻留保持中重新找回电话)--增加其他用户，回到②
④当被叫分机应答时，按CONF键或会议键两次
⑤增加更多的用户，重复步骤2-4
