首先，电话交换机能够实现外线的共用。在早期，由于电话月租费用较高，许多公司为了节省成本，会选择购买程控交换机，实现5个人或10个人共用一条外线。这种方式不仅降低了公司的通信成本，也使得更多的人能够享受到电话带来的便利。
其次，电话交换机具有强大的管理功能。随着电话的普及，如何控制和管理电话费用成为了一个重要问题。电话交换机可以通过设置权限，允许某些人拨打长途、市话或仅限于内部通话，从而有效控制电话费用。
第三，电话交换机可以实现内部通话免费。在过去，同事之间进行本地电话沟通需要向电信局支付费用，而电话交换机的普及解决了这一问题。如今，电信运营商推出的汇线通、集线通等业务也可以实现内部通话免费，大大降低了企业的通信成本。
第四，电话交换机支持电话转接功能。当一个电话通话结束后，可以迅速转接到另一位同事，提高了沟通效率。汇线通、集线通等业务同样具备这一功能。
此外，电话交换机还拥有丰富的其他功能，如代接、代答、内部广播、保留音乐、电话计费、电脑话务员、语音信箱和外接广播等。这些功能为企业和个人提供了更加便捷的通信服务。
随着科技的不断发展，电话交换机也在不断创新。例如，一些新型电话交换机具备智能语音识别、大数据分析等功能，能够更好地满足企业和个人的需求。
总之，电话交换机在降低通信成本、提高沟通效率、实现内部通话免费等方面发挥了重要作用。在未来，随着通信技术的不断进步，电话交换机的作用将会更加显著。 经常会有人问电话交换机的作用是什么,简单的说:程控交换机的作用很就是,
1)共用外线 5个人或10个人共用一条外线。(最初这样做的目的是为了节省电话月租，在90年代，固定电话月租很高，如一个公司有500员工，不可能没人都申请一条直线，那样的话，月租就是很大的一笔费用。公司要让大家每个人都有电话用，又想减少成本支出，买电话交换机就成了一种折中的方案。----每月把钱交给电信运营商，我还不如省下月租，买个程控交换机，在一年之后，电话交换机的成本也就回来了，以后就是赚的了。)
2)管理功能 (现在大家都有电话用了，但是又有个问题：如果不能管理，电话费又上来了。所以又要做一些限制，一些人允许打长途，一些人允许打市话，有些人只允许打内部电话，所以第二点就是管理)
3)内部通话免费(如果是本地电话，同事之间沟通，还需要向电信局交钱。所以在最初正是因为这个原因，也推动了电话交换机的普及。现在电信运营商推出了汇线通，集线通也可以内部通话免费)
4)可以相互转接(一个电话同甲同事讲完后可以再转给乙同事。汇线通，集线通也有此功能)
5)其他功能(代接，代答，内部广播，保留音乐，电话计费，电脑话务员，语音信箱，外接广播)
