首先，面对程序故障，工程师无需深入研究软件程序的工作原理，而是应迅速采取故障排除措施，恢复电话通信。其中，重新启动是一个常用的有效手段。就像计算机遇到故障时可以通过“热”启动或“冷”启动来解决问题一样，程控交换机也可以通过重新启动来恢复程序运行。
然而，不同型号的程控交换机，其重新启动的操作形式和命令参数可能有所不同。以MD110程控交换机为例，我们可以通过RF系列命令组来重新启动交换机。当系统产生软件故障时，如电话无法拨打或接听，或者进入循环状态，可以使用RF系列命令组进行故障处理。
RF系列命令组分为四个等级，分别是RFPUI（软件程序单元的重新启动）、RFBOI（某个电路板的重新启动）、RFLII（线路接口模块LIM重新启动）和RITEXI（交换机系统全局重新启动）。在实际工作中，工程师可以根据告警信息提示，灵活运用RF系列命令组，及时排除故障。
在使用RF系列命令组时，应遵循从低级向高级的原则。即先尝试使用低级重新启动命令，如果无法解决问题，再逐步使用上一级的重新启动命令。这是因为高一级的重新启动命令对系统的通信阻断作用较大。
举个例子，当114查号台的总机用户反映呼叫灯总闪烁时，我们可以通过查询告警信息，确定故障原因，并使用RF系列命令组进行处理。例如，告警信息提示占用PCM链路失败的次数超过预设值，此时可以重新启动程序单元GSP，从而排除故障。
值得注意的是，RF系列命令组在执行过程中，会对交换机系统产生一定的危害。例如，软件程序单元的重新启动命令RFPUI和电路板的重新启动命令RIBOI的执行时间为3分钟左右，会对正在通话的用户产生约3秒的阻断；线路接口模块LIM重新启动命令RFLIT的执行时间为4分钟左右，阻断时间约为3秒；交换机系统全局重新启动RFEXI命令的执行时间为5分钟左右，阻断时间约为5秒。
总之，面对程控交换机的程序故障，工程师应熟练掌握RF系列命令组的使用方法，结合实际情况，灵活运用低级和高级重新启动命令，快速恢复交换机正常运行，确保通信畅通。同时，要注意重新启动命令执行过程中可能对系统产生的影响，尽量减少对用户通话的影响。
程控交换机出现程序故障了，网络工程师该怎么 办？
看下面的内容：
程控交换机正常开通运用后，处于维护运行阶段时，时常因程序运行不正确而发生故障，这就须要维护人员及时处理这类故障，确保通信畅通。所谓处理故障，也能够理会为将软件控制程序置于正常工作状态的流程。
当程控交换机软件程序出现不正确或混乱时，作为维护人员没有时间也没有必要去研究其软件程序本身的工作原理，只要尽快实行故障排除并及时抢通电话即可。而运用重新启动的要领高速排除程序故障已经成为维护人员的一种“灵丹妙药”。这有点类似于咱们在操作计算机时，当由于计算机程序不正确而出现“死”机现象时，无论在键盘键入什么指令计算机都无反映，此时，最快的还原要领莫过于对计算机实行 “热”启动或“冷”启动。同样，程控交换机由于处理其程序故障的须要，也能够运用重新启动的要领。
对于不一样制式不一样型号的程控交换机来说，其程序重新启动的操作形式与命令参数可能有所不一样，但重新启动的功能与种类大致相似，无非是使用命令重新启动软件程序或者是操作硬件组重新启动。下面以MDllo程控交换机为例，表明怎么实行程控交换机的重新启动要领。1使用命令操作RF系列命令组的要领重新启动交换机。
在MD110程控交换机系统产生软件故障时，如使用软件程序实行不下去(首要表现为电话打不出去或打不进来)或进入循环状态后，咱们能够运用 RF系列重新启动命令，实行软件程序故障处理。这样，不论原来的使用程序走到什么地点，也不管这时的程序是由中央软件控制仍旧由区域软件控制，只要运用了RF系列重新启动命令组，控制程控交换机工作的软件程序一律要转到开始位置并从头开始运行。
假如该软件故障是由于某些临时性的因素(比方一个短暂的干扰脉冲或某些短暂性的奇偶校验码等等)造成的，那么当程序重新运行到原来的故障点时，由于此时惹起原故障的因素已不复存在，软件程序便能正常实行下去，系统便又还原正常。当然，在实际工作中，软件程序运行故障的原由是多种多样的，其故障流程的产生和故障现象也是很庞杂的，但运用 RF系列命令组高速排除故障已经成为维护人员的一种特别有效实用的要领。
RF系列重新启动命令组在交换机的维护工作中时常用到，下面谈谈它的分类与运用。
(1)RF系列命令组的分类
MD110型程控电话交换机系统中的RF系列命令组首要分为4个等级。第一级RFPUI为软件程序单元的重新启动;第二级RFBOI为某个电路板的重新启动;第三级RFLII为线路接口模块LIM重新启动;第四级RITEXI为交换机系统全局重新启动。
在维护交换机的实际工作中，假如产生了某种软件故障(如程序出错、数据出错)等疑问，系统程序便难以继续实行工作，通常会有用户申告或是交换机的告警系统自动显示告警信息记载。维护人员根据告警信息的性质意思和对故障处理要领的提示，能够灵活地使用 RF系列命令组，及时排除故障。
通常情况下，运用第一级和第二级重新启动命令，即程序不论运行到什么程序段，都一律要从起始点开始运行，假如所遇到的软件故障是暂时性的，则在多数情况下故障都能够很快得到排除，疑问写上取得处理。
运用 RF系列重新启动命令的原则是从低级向高级成长。能用低级重新启动命令排除的故障就不要用上一级的重新启动命令，因为，越是高一级的重新启动命令对系统的通信阻断作用也要相对大一些。当低级重新启动命令运用后，无法处理疑问，故障依然存在时，应逐级运用上一级重新启动命令，直到故障结尾排除。
比方：114查号台的总机用户反映呼叫灯总闪烁，但实际并无用户呼叫;交换机的告答记载中有287号告警反复出现。经历查询287号告警的意思是占用PCM链路失败的次数已经超过预先解释的拥塞值，而维护 PCM链路功能的程序单元UNIT是GSP，因此处理这种故障的要领是只要重新启动一下程序单元GSP即可。细致 操作如下：
RFPUI：LIM=7(即告警信息所提示的LIM序号)，UNIT=GSP;(CR)
结果：故障排除。
(2)RF系列命令组的危险性
通常，运用 RF系列命令组也会对交换机系统产生如下一些危害：
软件程序单元的重新启动命令RFPUI和电路板的重新启动命令RIBOI的执行时间为3min左右，对已经进入通话状态的所有用户不产生任何影响，只对正处于呼叫流程的用户产生阻断后果，其历时约为3s左右。
线路接口模块LIM重新启动命令RFLIT的执行时间为4min左右，它对该LIW已经进人通话状态的所有用户不产生任何影响，只对正处于呼叫流程的用户产生阻断后果，其历时约为3s左右。
交换机系统全局重新启动RFEXI命令的执行时间为5min左右，它对正在实行呼叫的用户和已经处于通话状态的用户都将产生阻断后果，阻断时间约5s左右。
程控交换机故障处理总结：
MD110交换机的RF重新启动命令分别针对程序单元、电路板、线路接口模块LIM和交换机全局4个方面的对象实行作用。当然，不一样类型的程控交换机在软件设计和命令格式上是不一样的，它们所设计的交换机系统的重新启动命令在安排上也必然会有差别，但是其基本结构和分类层次应该是大同小异的。
