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家里无线网上午失灵,两度重启无效,紧急咨询客服解决攻略

我家无线网络突然断线,起初以为只是暂时故障,连续重启两次无果后,我拨打了客服电话询问。客服表示网络没有问题,建议我拔掉网线和电源五分钟再试。
等待了十多分钟后,我再次尝试,网络依旧没有恢复。回想起来,这并非第一次出现这种情况,于是我又联系了之前的售后维修人员。这次更换了人员,经过一番沟通,我被告知手机号欠费,但我在月初刚交了100元话费,且月租仅50多元。我询问了营业厅,并得到了另一个营业厅的电话。
联系营业厅查询后,我得知并没有欠费,也没有人在网上联系售后。随后,我再次联系售后,确认没有欠费后,他们检查了一下,发现确实没有问题,并表示下午会派人上门检查。
下午一点半左右,维修人员来到我家,发现是断网了,随后他拔掉了电线的插座,吹了吹,然后通过微信联系了后台管理。在我提供手机号并插上电后,网络瞬间恢复了。
然而,维修人员告诉我,我的光猫出现了问题,价值较大,一般需要25元更换,而我的光猫需要28多元。他建议我更换一个可以查手机、上网玩的背景,价值100元。我一开始不懂,以为100元也是钱,就试着用了几天。
然而,维修人员告诉我,光猫价值太大,不能使用背景,最后我只能关网。这时,我想起之前一个同事曾在小电信公司工作,他告诉我,公司有时会下楼处理网线问题。于是,我决定不再更换光猫,而是联系客服。
在给客服打电话的时候,售后人员又打来电话,告诉我有一个旧的光猫可以免费安装。我欣然同意,并在他们免费安装后,继续使用网络。
这次经历让我深感网络维修行业的水深,有些问题可能并非设备故障,而是其他原因。同时,我也提醒大家,在遇到网络问题时,一定要仔细辨别,不要轻易更换设备,以免造成不必要的损失。

今天早上家里的无线网络突然没信号了。重启两次都不行,就打客服电话问附近是不是在修网线。为什么突然没有网络了?客服检查没有问题,要求拔掉网线和电源五分钟试试。

家里无线网上午失灵,两度重启无效,紧急咨询客服解决攻略

大概过了十几分钟,我试了一下,还是没有网络。之前也出现过这种情况,于是打电话联系了之前的售后维修人员。结果我换了个人,又打了一个电话。联系维修人员后,我查看了电话那头,说绑定的手机号欠费(但月初刚交了100元,月租50多元)。我问了营业厅,给了另一个营业厅电话。

联系营业厅查询后,得到的答复是没有欠费,也没有网上联系售后。我又联系了售后,和售后再次确认没有欠费后,他们检查了一下,发现确实没有欠费,说下午来家里看看。

等到下午一点半左右去看一下房子,说是断网了,然后我就拔了,把电线的插座吹了。然后应该是微信联系了他们后台管理。发完我的手机号,插上电,就有网络了。

这很好。结果售后哥说你的裸猫坏了,价值太大了,一般25。你的28多,快30了。如果你使用背景,它会停止。需要换一个(100元一个),因为可以查手机,可以上网玩。我当时不懂,就说:“就这么用吧。”我以为100块钱也是钱,就试几天。结果售后,说是不行,价值太大,后来不得不关网。

因为以前有个同事在一个小电信公司做这个网线的安装维修,他说平时没钱的时候他们就下楼做点网线的事情。然后客户打电话来看网络是如何不工作的。他们去做了一个象征性的检查,说光猫坏了。换吧,花了多少钱,多拿点钱。

如果想到这个,就跟售后维修人员说算了。我们再联系一下客服吧。那个卖完就走了。我在给客服打电话的时候,售后打来电话,说有一个旧的可以免费安装。当我以后取回它的时候请为我安装它。一听到免费的我就装。

最后免费安装了。不知道是小哥哥心好,免费换的,还是我遇到套路,他不敢举报,然后联系我换的。

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