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平台化服务的核心组成

客户服务系统

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一站交付

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统一运维的客户服务体系

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平台化服务流程

企业ICR标准化服务，系统规划、建设知道、统一运维

1

售前

商城自行按照厂家进行交换路由，运营商产品和运行服务；

需求表单，由技术经理提供系统性方案；

按方案选择：网络建设/传输产品/系统组网

2

交付中

线上使用交付平台，接收与确认工程师技术方案和配置规范，评估交维；

与规划工程师，共同设计传输架构、网络规划与运行标准，进行运行监控的布署，根据运行报表进行运行分析；

与技术经理，确认传输需求与系统配置规范，进行运行管理；

3

售后

会员服务：客服团队提供会员专属的系统评估和运行规划服务；

巡检服务：与工程师确认系统巡检与运行标准，通过运行档案和运行监控，可视化系统运行状态；

技术支撑服务：与管家团队，预约运行分析，系统升级服务；

平台化服务的定位与客户价值

  • 售前ICT商城

    局域网建设，传输组网，智能系统

    华为、华三、锐捷，联通电信运营

    建设规划、运行管理、连通性评估服务

  • 可视化交付平台

    交付管理，报事报修，运维反馈系

    统巡检，运行档案，可视化运行监控系统

    配置优化，路由策略优化，资源管理优化

  • 售后的服务系统

    网络规划，运行标准，系统升级服务

    运维服务，运行规划，冗余服务

    会员专属，会员福利，会员集采

ICT商城·企业IT采购更超值

配备专业采购顾问团队，根据企业需求量身定制组合方案，从选型咨询到售后支持，全程无忧服务

  • 运行服务

    提供系统现状分析、运行管理办法、传输系统规划服务，支撑企业网络连通保障

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  • 运维服务

    覆盖企业网络建设的全流程运维服务，根据不同级别按需选择

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  • 会员服务

    为企业办公网络降本优化，提升网络效能、提高宽带使用率、保障业务连续性

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