电话交换机是一种联网电话系统，能快速接听、过滤、分配电话，提高电话管理效率。程控电话交换机具有多种功能，如日服/夜服、IP电话服务、Caller ID显示等，解决部门多、电话少、联系难等问题。集团电话品牌型号多样，功能丰富，可根据单位需求选择合适的设备。
中小型企业选购集团电话、程控电话交换机需注意门数、扩容需求、外线情况及备用电源。选择数字或模拟机型应评估企业需求及预算，关注厂家背景和质量认证。同时，可考虑IP-PBX系统提高通信效率和成本效益。
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