程控交换机是基于数字技术的通信设备，通过计算机控制提供高效电话服务。其维护内容包括硬件检查与清理、软件升级与修复、故障诊断与预防、性能监测与优化。维护特点包括自动化管理、实时监控、高可靠性和远程管理。通过自动化工具实现远程诊断和自愈，实时监控确保故障快速处理，冗余设计保障服务连续性，远程接口方便管理。合理维护确保程控交换机稳定运行，提供高质量通信服务。