一、行业背景：
中国的信息产业一直在持续增长，尤其引人注目的是移动通信市场的蓬勃发展。然而，传统的电话程控交换机平台（PBX）虽然功能针对性较强，但在系统升级时，往往需要更换大部分硬件设备，这限制了网络的集成。
二、解决方案：
新型的电话系统运行在连接数据网络的PC体系结构上，采用Windows/NT等操作系统。这种系统将呼叫中心电话与互联网通信整合在同一个软硬件平台上，实现了电话、传真、数字寻呼、接收电子邮件和Web服务器的多功能集成。此外，系统还能实现无人值守、语音邮件、呼叫控制、呼叫追踪等智能化功能，大大提高了工作效率。
三、系统特点：
该系统采用大众工控IPC系列工业计算机，提供了开放性的编程开发平台，例如LMB-486LH和LMB-682型号。用户只需通过Internet或电话线进行简单连接，就可以将系统平台与单机交互式语音答系统集成，便于功能扩展。
四、系统评估：
系统具备以下特点：具备1个并口和2个串口，具有高稳定性；集成PC-104插槽，进一步降低了系统成本。这些特性使得系统在功能性和经济性上都具有明显的优势。
新型电话交换机平台系统的出现，不仅满足了现代通信的需求，还降低了企业的运营成本。它通过集成多种通信方式，为用户提供了一站式的通信解决方案。此外，系统的开放性编程平台也为开发者提供了广阔的创新空间，使得未来的功能扩展和应用开发成为可能。
总之，基于PC总线的大众工控计算机构建的电话交换机平台系统，以其高效、稳定的性能和灵活的扩展性，正在成为现代通信领域的新宠。随着技术的不断发展和应用需求的日益增长，这一系统将为信息产业带来更广阔的发展前景。
随着互联网络和通信网的不断发展，使用基于PC总线的大众工控的工业计算机组成新的电话交换机平台系统，可以方便地在计算机软机平台上开发设计有效的呼叫管理与客户服务与支持系统。
一、行业概述:
中国信息产业持续增长是令人瞩目的，尤其是移动通信的前景更是无可估量的，而传统的电话程控交换机平台(PBX)的专用性很强，能够实现很有针对性的功能，可是客户在对系统升级时，需要更换绝大多数的硬件设备，网络集成通常受到限制。
二、解决方案：
电话系统在连接数据网络的PC体系结构上运行Windows/NT等操作系统，它允许将呼叫中心电话与Internet通信集成在同一个软硬件平台上，可以接收电话、传真、数字寻呼、接收电子邮件和Web服务器，系统可以完成无人值守、语音邮件、呼叫控制、呼叫追踪等智能化功能，提高系统的效率。
三、系统特性：
系统采用大众工控IPC系列工业计算机，能够提供开放性的编程开发平台。ex:LMB-486LH/LMB-682
通过Internet或电话线进行简单连接，系统平台就可以与单机交互式语音答系统进进集成
便于功能扩展
四、系统评价：
1并口，2串口，高稳定性
集成PC-104插槽，进一步降低了系统的成本
