随着网络技术的发展，使用基于PC总线的大众工控工业计算机组成新的电话交换机平台系统，可以在计算机软机平台上开发设计有效的呼叫管理与客户服务与支持系统。电话系统在连接数据网络的PC体系结构上运行Windows/NT等操作系统，允许将呼叫中心电话与Internet通信集成在同一个软硬件平台上，可以接收电话、传真、数字寻呼、接收电子邮件和Web服务器，系统可以完成无人值守、语音邮件、呼叫控制、呼叫追踪等...
随着互联网和通信网的快速发展，基于PC总线的大众工控工业计算机被用于构建新型电话交换机平台。该系统支持呼叫管理与客户服务系统开发。中国信息产业持续增长，尤其是移动通信前景广阔。传统的PBX专用性强，但升级时硬件更换繁琐，网络集成受限。新方案采用Windows/NT操作系统，实现呼叫中心与Internet通信集成，具备智能化功能。系统使用大众工控IPC系列计算机，开放编程平台，支持简单连接和功能扩展...
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