首先，电话交换机实现了外线的共用。设想一下，一家公司有5个人或10个人，如果每个人都申请一条直线，无疑会带来高昂的月租费用。尤其是在90年代，固定电话月租较高，这种情况下，公司为了节约成本，会选择购买电话交换机。通过交换机，员工可以共享一条外线，大大降低了通讯成本。长远来看，购买交换机的投入在一年后便可收回成本，之后更是为企业节省开支。
其次，电话交换机具备强大的管理功能。当员工都拥有电话时，如何防止电话费用的无序增长成为一个问题。交换机可以帮助企业设定不同员工的通话权限，例如允许部分员工拨打长途，部分员工拨打市话，而有些员工则仅限于内部通话。这样的管理方式有助于企业合理控制电话费用。
再者，内部通话免费是电话交换机的另一大优势。员工之间的本地电话沟通无需向电信局支付费用，这在一定程度上推动了交换机的普及。如今，电信运营商也推出了类似的产品，如汇线通、集线通，同样可以实现内部通话免费。
电话交换机还可以实现电话的相互转接。当一位员工与甲同事通话结束后，可以直接将电话转接给乙同事，提高了工作效率。汇线通、集线通等产品也具备这一功能。
除此之外，电话交换机还拥有许多其他实用功能。例如，代接电话、代答电话、内部广播、保留音乐、电话计费、电脑话务员、语音信箱、外接广播等。这些功能为企业通讯提供了极大的便利，使得企业的内部管理更加高效。
随着科技的发展，电话交换机的功能也在不断拓展。除了传统的语音通讯，现代交换机还能支持视频会议、数据传输等功能，进一步提升了企业的通讯效率。在未来的工作中，电话交换机将继续发挥重要作用，成为企业通讯的得力助手。
总之，电话交换机在现代企业通讯中扮演着至关重要的角色。它不仅帮助企业节省通讯成本，还提供了丰富的功能，使得企业内部沟通更加高效、便捷。在选购电话交换机时，企业应根据自身需求选择合适的产品，以充分发挥交换机的优势。 经常会有人问电话交换机的作用是什么,简单的说:程控交换机的作用很就是,
1)共用外线 5个人或10个人共用一条外线。(最初这样做的目的是为了节省电话月租，在90年代，固定电话月租很高，如一个公司有500员工，不可能没人都申请一条直线，那样的话，月租就是很大的一笔费用。公司要让大家每个人都有电话用，又想减少成本支出，买电话交换机就成了一种折中的方案。----每月把钱交给电信运营商，我还不如省下月租，买个程控交换机，在一年之后，电话交换机的成本也就回来了，以后就是赚的了。)
2)管理功能 (现在大家都有电话用了，但是又有个问题：如果不能管理，电话费又上来了。所以又要做一些限制，一些人允许打长途，一些人允许打市话，有些人只允许打内部电话，所以第二点就是管理)
3)内部通话免费(如果是本地电话，同事之间沟通，还需要向电信局交钱。所以在最初正是因为这个原因，也推动了电话交换机的普及。现在电信运营商推出了汇线通，集线通也可以内部通话免费)
4)可以相互转接(一个电话同甲同事讲完后可以再转给乙同事。汇线通，集线通也有此功能)
5)其他功能(代接，代答，内部广播，保留音乐，电话计费，电脑话务员，语音信箱，外接广播)
