首先，当我们遇到所有终端同时掉线的情况，可能的原因有以下几个：
1. **前端线路或路由器WAN口相关故障**：这种情况下，路由器下的所有终端都无法连接网络。通常是因为前端线路或路由器WAN口出现了问题。例如，WAN口的网线故障或前端的光猫出现问题。
2. **WAN口物理线路故障**：当路由器WAN口的网线出现损坏或前端的光猫故障，都会导致网络掉线。这时，可以检查路由器WAN口的链路指示灯，如果指示灯熄灭，说明可能是连接路由器WAN口的网线或者前端光猫出现了问题。可以通过更换网线或直接将电脑连接到光猫进行测试来确定问题。
3. **运营商回收IP**：这种情况多见于使用PPPoE上网方式的WAN口。如果路由器每次掉线的时间固定，或者是掉线时间间隔固定，比如早上8点掉线，或两次掉线时间差为24小时或48小时，这通常是因为运营商回收了ip地址。
4. **运营商网络故障**：如果去掉路由器，直接用电脑连接宽带仍然存在掉线问题，那么可能是宽带运营商的线路出现了故障。这时，建议联系宽带运营商进行处理。
接下来，我们来看部分终端掉线的情况，可能的原因包括：
1. **内网物理线路故障**：在大型网络环境中，由于路由器支持的设备数量较多，可能会有多级交换机级联构成网络拓扑。当某一级交换机或某一根网线出现故障时，会导致部分终端无法连接网络。
2. **掉线终端自身网卡问题**：如果只有特定的几个终端出现掉线情况，可能是这些终端的网卡版本过旧或使用过久导致老化。建议更新这些终端的网卡驱动，或者将掉线终端连接到其他路由器进行测试，以确认是否也存在掉线问题。
在处理网络掉线问题时，我们可以采取以下排查方法：
- 对于所有终端掉线的情况，首先检查路由器WAN口的物理连接，确认网线是否正常，光猫是否工作正常。 - 对于部分终端掉线的情况，可以尝试更换网线，或直接将终端连接到路由器的LAN口，以排除中间交换机的问题。 - 如果怀疑是运营商问题，可以尝试直接连接宽带，观察是否仍出现掉线情况。
通过这些步骤，我们可以有效地定位和解决路由器掉线的问题，保证网络的稳定性和可靠性。
路由器掉线情况通常分为两种情况：部分终端掉线和所有终端掉线。
所有终端掉线
路由器下的所有终端掉线，问题原因一般是前端线路或路由器WAN口相关故障导致。
WAN口物理线路故障
当路由器WAN口的网线或者前端光猫故障时，就会导致路由器掉线。检查路由器WAN口链路指示灯是否熄灭，如果熄灭则说明光猫连接路由器WAN口的网线或者前端光猫故障，可以更换网线或者电脑直连光猫对比测试。
运营商回收IP
此情况一般出现在WAN口上网方式为PPPOE的情况，如果路由器每次掉线时间比较固定（譬如固定在早上8点掉线），或者每次掉线时间间隔固定（譬如两次掉线时间差为24小时或者48小时）。则一般可能是由于前端运营商回收IP导致。
运营商网络故障
去掉路由器，通过电脑直接连接宽带上网，确认是否也存在掉线问题，如果存在则是宽带运营商线路故障，建议联系宽带运营商处理。
部分终端掉线
内网物理线路故障
企业路由器由于带机量比较大，通常会有多级交换机级联构成比较大的网络拓扑，当某一级交换机或者某一根网线故障时，会导致下级设备无法上网。
针对此种情况排查方法通常是更换网线对比测试，或者电脑网线直连路由器LAN口排除中间各级交换机故障的可能性。
掉线自身网卡问题
如果只有固定个别终端存在掉线情况，那么有可能是掉线终端自身网卡版本太老或者使用过久老化导致，建议更新掉线终端网卡驱动，或者将掉线终端连接其他路由器对比测试确认是否也存在掉线问题。
