首先，电话交换机能够实现资源共享。在过去，固定电话的月租费用较高，对于企业而言，为每位员工配备独立的外线电话将会是一笔巨大的开销。为了节省成本，公司选择安装电话交换机，让多个人共用一条外线。这样一来，既可以保证员工有电话使用，又能有效控制成本。随着时间的推移，电话交换机的成本逐渐收回，为公司节省了大量的电话费用。
其次，电话交换机具备强大的管理功能。随着员工数量的增加，电话使用成本也相应上升。为了防止不必要的电话支出，电话交换机可以通过设置不同的权限，对员工的电话使用进行管理。例如，一些员工可以拨打长途，一些员工可以拨打市话，而一些员工只能拨打内部电话。这种灵活的管理方式，有助于企业更好地控制电话费用。
此外，电话交换机还实现了内部通话的免费。在早期，即使是在本地通话，同事之间的沟通也需要向电信局支付费用。电话交换机的出现，使得公司内部员工之间的通话不再产生额外费用，大大降低了通信成本。如今，电信运营商推出的汇线通、集线通等套餐，也实现了内部通话免费。
电话交换机还具备电话转接功能。当一个人完成通话后，可以将电话转接到另一位同事，提高了工作效率。同时，汇线通、集线通等套餐也支持电话转接功能。
除此之外，电话交换机还提供了多种其他功能，如代接、代答、内部广播、保留音乐、电话计费、电脑话务员、语音信箱、外接广播等。这些功能使得电话交换机成为企业通信管理的重要工具。
总之，电话交换机以其丰富的功能、灵活的管理方式，为企业提供了高效、经济的通信解决方案。在当今通信技术飞速发展的背景下，电话交换机依然在各个行业中发挥着重要作用。随着通信技术的不断进步，相信电话交换机将会在未来发挥更加出色的性能。 经常会有人问电话交换机的作用是什么,简单的说:程控交换机的作用很就是,
1)共用外线 5个人或10个人共用一条外线。(最初这样做的目的是为了节省电话月租，在90年代，固定电话月租很高，如一个公司有500员工，不可能没人都申请一条直线，那样的话，月租就是很大的一笔费用。公司要让大家每个人都有电话用，又想减少成本支出，买电话交换机就成了一种折中的方案。----每月把钱交给电信运营商，我还不如省下月租，买个程控交换机，在一年之后，电话交换机的成本也就回来了，以后就是赚的了。)
2)管理功能 (现在大家都有电话用了，但是又有个问题：如果不能管理，电话费又上来了。所以又要做一些限制，一些人允许打长途，一些人允许打市话，有些人只允许打内部电话，所以第二点就是管理)
3)内部通话免费(如果是本地电话，同事之间沟通，还需要向电信局交钱。所以在最初正是因为这个原因，也推动了电话交换机的普及。现在电信运营商推出了汇线通，集线通也可以内部通话免费)
4)可以相互转接(一个电话同甲同事讲完后可以再转给乙同事。汇线通，集线通也有此功能)
5)其他功能(代接，代答，内部广播，保留音乐，电话计费，电脑话务员，语音信箱，外接广播)
