随着云计算和大数据的发展，企业IT架构不断扩张，面临海量日志和复杂运维管理。Gartner提出AIOps概念，利用大数据、机器学习提升传统IT运维能力。ITOM管理工具监控、管理、控制三维度帮助企业自动化IT服务。智能数据中心、集中监控中心等提高运营效率，降低风险。HOT ITSOM平台实现DevOps与ITIL流程整合，无缝管理软件生命周期，构建智能AIOps系统，提升IT运营管理效率。