昨日在处理交换机故障分类与排除时，遇到同学提问如何解决交换机环路故障。文章以PBX引起的路由环路故障为例，描述了故障现象：B部门无法上网。通过远程登录聚合交换机，现场测试，逐步排查，最终发现是由PBX的网线两端都连接到了交换机上形成的路由环路导致的。经验总结中提出应规范网线标识，实行IP/MAC地址实名登记制度，并加强网络管理。