首先,管理人员可以通过路由器管理界面快速确认AP是否离线、离线AP的数量以及离线AP的型号。具体操作如下:进入路由器管理界面,点击“AP管理”>“AP设置”,然后选择显示类型为“离线AP设备”。这样就可以查看当前离线AP的数量和型号了。
接下来,我们来了解一下AP离线问题排障。根据离线AP的状态指示灯,我们可以将AP离线问题分为三种情况:指示灯常亮、闪烁、熄灭。
1. 指示灯常亮 这种情况通常是因为路由器的局域网中存在其他TP-LINK企业路由器或AC控制器,导致AP被其他路由器或AC管理,从而从主路由器下离线。在这种情况下,我们需要弄清整个局域网网络拓扑,确认是否存在其他TP-link路由器或AC产品,并建议将这些设备从局域网中剔除。
2. 指示灯熄灭 当AP状态指示灯为熄灭状态时,一般是由于供电异常导致AP无法正常启动。DC供电和Passive POE供电容易出现用户使用电压或电流输入过低的电源适配器,导致AP频繁重启或无法正常启动。针对这种情况,建议采用AP标贴上额定电压、电流的电源适配器。对于标准PoE供电的AP,也有可能由于交换机上接入AP过多,交换机输出功率不够导致部分AP供电异常而离线。建议更换其他型号POE交换机对比测试。
3. 指示灯闪烁 如果AP断电重启后能恢复在线,但后续还是会离线,建议联系技术支持热线或在线客服寻求技术帮助。若重启后无法恢复,需要进一步排查。首先,确认当前离线AP的MAC地址,并在路由器管理界面的dhcp客户端列表中查找对应的MAC地址。如果DHCP客户端中没有离线AP的ip地址,则说明AP没有从路由器获取到IP,AP和路由器之间的物理链路存在故障。如果有离线AP的IP地址,建议通过路由器的诊断工具ping AP的IP地址,如果无法ping通,可能是AP和路由器之间的物理链路存在故障。此时,可以通过将接AP的网线从AP的有线口拔出,直接接在电脑上,确认电脑能否通过路由器上网。如果电脑无法访问路由器,则说明物理链路存在故障,建议排查线路问题。
总之,当遇到AP离线问题时,我们要根据实际情况进行排查,及时解决离线问题,确保无线网络的稳定运行。
AP离线会导致终端无法连接AP的无线信号上网,路由器也无法管理离线AP。
如何确认AP离线?
管理人员可以通过路由器管理界面快速确认定位当前是否有AP离线、离线AP的数量以及离线AP的型号。通过路由器管理界面AP管理>>AP设置,选择显示类型为离线AP设备。
查看当前离线AP的数量和型号。
AP离线问题排障
通过离线AP的状态指示灯,将AP离线问题分为指示灯常亮、闪烁、熄灭三类:
AP状态指示灯常亮
TP-LINK商用路由器都支持AP管理功能,当路由器的局域网中存在其他TP-LINK企业路由器或者AC控制器时,就有可能会被其他路由器或者AC管理,导致AP从主路由器下离线。
针对这种场景需要首先弄清整个局域网网络拓扑,确认局域网中是否存在其他TP-LINK路由器或者AC产品,如果存在建议其他路由器和AC从局域网中剔除。
AP指示灯熄灭
AP状态指示灯为熄灭状态,一般是由于供电异常导致AP无法正常启动。
DC供电和Passive PoE供电比较容易出现用户使用电压或电流输入过低的电源适配器导致AP频繁重启或者无法正常启动的情况,从而触发AP离线问题。建议采用AP标贴上额定电压、电流的电源适配器。
对于标准PoE供电的AP也有可能由于交换机上接入AP过多,交换机输出功率不够导致部分AP供电异常从而离线的情况。建议更换其他型号PoE交换机对比测试。
AP指示灯闪烁
首先请将离线AP断电重启,观察能否恢复?如果能够恢复在线,但是后续还是会出现离线情况,建议联系我司技术支持热线或者在线客服寻求技术帮助。若重启后无法恢复,请继续按照如下方式进行排查。
由于线路故障导致AP和路由器之间无法通信的情况也不在少数,可以通过路由器管理界面中的AP管理>>AP设置确认当前离线AP的MAC地址。
再通过路由器管理界面的DHCP客户端列表查找离线AP的对应MAC地址。
如果DHCP客户端中没有离线AP的IP地址,则说明AP没有从路由器获取到IP,AP和路由器之间的物理链路存在故障。
如果有离线AP的IP地址,建议通过路由器的诊断工具去尝试ping AP的IP地址,如果无法ping通则可能是AP和路由器之间的物理链路存在故障。如何使用企业路由器的诊断工具
对于物理链路故障的情况,可以通过将接AP的网线从AP的有线口拔出,直接接在电脑上,确认电脑能否通过路由器上网。如果此时电脑无法访问路由器,则说明物理链路存在故障,建议排查线路问题。