程控交换机是一种使用计算机程序控制电话交换过程的交换机。它通过编程实现电话网络的交换功能，能够根据需要自动选择合适的通信路径，提高通信效率和可靠性。
程控交换机的主要特点包括：
1. 高度自动化：程控交换机通过软件控制，能够自动处理各种电话业务，如呼叫建立、保持和释放等。
2. 灵活性：程控交换机可以通过软件升级来扩展其功能，适应不同的通信需求。
3. 可靠性：程控交换机采用冗余设计，确保系统在发生故障时能够迅速恢复。
4. 易于管理：程控交换机通过计算机界面进行管理，便于维护和监控。
程控交换机主要由以下部分组成：
1. 控制单元：负责处理交换机内部的控制逻辑，实现电话业务的控制。
2. 交换网络：实现电话信号在用户之间的交换。
3. 用户接口：提供用户与交换机之间的通信接口。
程控交换机广泛应用于电话网、移动通信、数据通信等领域，是现代通信网络的重要组成部分。
程控交换机维护特点：系统可靠性高，自诊断功能强，但对人员素质要求高。机房维护需防静电、控温湿、防电磁干扰。维护分为预防性和纠正性，需做好故障记录。预防软件故障要规范操作，定期备份。严格维护管理制度，确保通信设备稳定运行。
程控交换机利用电子计算机技术控制电话接续，具有速度快、功能多、声音清晰等优点。可按用途、信息传送方式分类，有本局呼叫、出局呼叫、入局呼叫和转移呼叫等基本呼叫作用。用户交换机是机关、企业内部电话交换专用设备，具备灵活性和经济意义。程控电话交换机主要由话路设备和控制设备组成，实现用户间通话接续。
