程控交换机是一种使用计算机程序控制电话交换过程的交换机。它通过编程实现电话网络的交换功能，能够根据需要自动选择合适的通信路径，提高通信效率和可靠性。
程控交换机的主要特点包括：
1. 高度自动化：程控交换机通过软件控制，能够自动处理各种电话业务，如呼叫建立、保持和释放等。
2. 灵活性：程控交换机可以通过软件升级来扩展其功能，适应不同的通信需求。
3. 可靠性：程控交换机采用冗余设计，确保系统在发生故障时能够迅速恢复。
4. 易于管理：程控交换机通过计算机界面进行管理，便于维护和监控。
程控交换机主要由以下部分组成：
1. 控制单元：负责处理交换机内部的控制逻辑，实现电话业务的控制。
2. 交换网络：实现电话信号在用户之间的交换。
3. 用户接口：提供用户与交换机之间的通信接口。
程控交换机广泛应用于电话网、移动通信、数据通信等领域，是现代通信网络的重要组成部分。
程控用户交换机的管理与维护包括有效管理、监视和故障处理，以确保正常运行和服务质量。管理涉及用户等级、路由选择规则和过负荷控制标准。监视通过检查服务质量、用户线和中继线状况，及时发出故障信号。维护包括故障检测、硬件重组和软件重启。交换机具备自动监控功能，还需预防性维护。操作管理中，软件采用多级备份，局数据和用户数据按规定顺序修改。话务量统计包括例行、指定和波动测量，为资源使用和扩容设计提供依据。
数字程控交换机相较于模拟交换机的优势包括：通话距离远、传输速度快、通话音质清晰、误码少，无阻塞全绳路，接口丰富，支持多种中继及组网功能。程控交换机功能众多，用户可根据实际需求选择。购买时，需考虑厂家背景、产品质量及交换机适用性和可扩容性。企业需评估长远需求，避免资源浪费。
安装系统调试包括通电前的测试检查、电源系统检验、硬件测试和系统调试。测试检查涉及机房环境、直流电压和硬件设备状态。电源检验为主电源电压测量。硬件测试逐级加电，检查电源变换器、外围设备、告警装置和时钟系统。系统调试包含建立功能、交换功能、维护管理功能和信号方式测试。
电话交换机主要负责四种基本呼叫任务：本局、出局、入局和转移呼叫。其结构分为话路系统和控制系统两大部分。程控交换机的控制部分包括CPU、存储器和输入/输出设备，话路部分由交换网络、中继器和用户电路组成。交换网络可由多种接线器或电子形状矩阵构成，支持模拟和数字两种形式。中继器用于互联交换机，传输通信信号并监视通话状态，用户电路则负责用户状态监视和功能实现。
技术先进性涉及综合性能、系统结构、软件及硬件系统，包括性能、容量、话务处理、接口配置、软件设计、硬件水平等。可靠性问题则与故障时间、硬件故障率、软件失灵度及操作错误相关，受系统成熟度、环境、安装和维护影响。选型时应注重多处理器分散控制的交换机。
电话交换机的作用主要包括：1)节省电话月租，实现多条内线共享少数外线，降低通信成本；2)提供管理功能，限制不同用户拨打权限；3)内部通话免费，便于同事间沟通；4)支持电话转接，提高通话效率；5)具备代接、代答、内部广播等附加功能，提升企业通信便捷性。这些功能共同推动了电话交换机在90年代的普及。
程控交换机主要由话路系统、控制系统、接口系统和信令系统组成。话路系统实现用户线路的选择连接；控制系统负责摘机、接收电话号码、选择通话路由等控制任务；接口系统包括用户接口、中继接口和维护管理端口；信令系统用于交换机内部和通信网的信号传输。程控交换机的硬件组成包括中央处理器单元（CPU）、程序存储器（ROM）、数据存储器（RAM）和输入/输出（I/O）单元，CPU负责信息处理，ROM存储数据，RAM存...
集团电话和电话交换机在雷雨天气易遭受雷击，导致电话系统瘫痪。雷击产生的过电压可损坏设备的电路板和元件。为防范雷击，需确保程控交换机接地良好，使用光电隔离器，电话电缆屏蔽接地，以及采用屏蔽电缆供电。此外，可采取铠装电缆、加接防雷单元和过压保护元件等措施，增强信号端口的防雷能力。
电话程控交换机品牌中，中联、国威和申瓯较为知名，用户普遍会选择其中一家。价格方面，中联相对便宜，但选择时应注重设备质量。单纯比价格不靠谱，应在同价位产品中比较。大多数用户倾向于这三家品牌，因项目需求选择合适的型号与品牌，考虑预算及型号参数差异，以找到最合适的电话程控交换机。
弱电人使用程控电话交换机虽不常见，但项目中常会遇到。行业内常用品牌为申欧与国威，还有威谱、松下、恒捷通信等。交换机价格差异大，从几千到几十万不等，受外线容量、分机数、端口等因素影响。选择时应根据项目需求考虑合适设备，避免影响整体预算。
数字程控交换机相较于模拟交换机具有通话距离远、传输速度快、通话音质清晰、误码少、全绳路无阻塞、接口丰富等特点。它支持多种中继接入，具备组网和汇接功能。程控交换机功能多样，选择厂家和合适的外型对用户至关重要。企业应根据自身发展需求和电话使用量来决定是否购买数字程控交换机，以避免资源浪费。
程控交换机由话路系统、控制系统、接口系统和信令系统组成，主要负责电话接续与信号控制。硬件组成包括中央处理器单元（CPU）、程序存储器（ROM）、数据存储器（RAM）及I/O单元。CPU是控制核心，ROM存储数据，RAM存储程序。接口系统包括用户、中继和维护接口，I/O单元分为串口和并口。信令系统负责内部及网络间的通信控制。
用户选购交换机需关注四点：理解数字、模拟及数模混合交换机差异；了解交换机功能；明智选择厂家，关注企业背景和产品质量；根据企业需求选择机型，考虑成本及未来扩容需求。数字程控交换机优势在于远距离通话、快速传输、无阻塞通话及丰富接口，而数模混合机兼具数字机性能和模拟机价格优势。用户需评估企业长远需求，以决定是否选用数字程控交换机。
本文探讨了程控交换机的维护特点及其管理与维护方法。程控交换机因采用集成电路，可靠性高，具备自诊断功能，但同时对维护人员素质要求较高。机房维护需注意防静电、温度、湿度及电磁环境，以确保设备正常运行。维护主要分为预防性维护和纠正性维护，通过监视和测量数据，排除故障隐患。常见故障处理包括告警部分、用户部分和中继部分，需按一定原则分析和处理。硬件维护包括除尘保养和技术维护，软件维护则涉及操作权限设置、数据...
程控交换机出现程序故障时，维护人员应及时处理，保证通信畅通。处理方法通常是重启软件程序或硬件组件。MD110程控交换机的RF系列命令组可分为四个等级，从软件单元到全局重启。重启操作会对正在进行的呼叫产生短暂阻断，但不会影响已建立的通话。不同类型的交换机重启命令有差异，但基本结构和分类层次相似。
程控交换机因集成电路抗干扰能力弱，易受雷击。防雷措施包括：确定建筑物内部防雷区，尽可能将交换机置于LPZ2区；进行等电位连接以减少电位差；合理规划机房位置和接地系统；采用合适的布线方法和交换机屏蔽；实施电源和信号的分流限压措施。应综合考虑这些措施，避免局部防雷的不足。
集团电话和程控交换机在日常维护和使用中非常重要。为保障设备正常运行，需加强管理，保持机房整洁，控制温湿度，防止杂物侵害，并确保设备散热良好。同时，定期检查电压，连接地线，备件充足，使用密码加强权限管理。在长假期间，建议断电以延长设备寿命。质量稳定的设备需做好维护和管理，以防患未然。申瓯通信可提供电话交换机维修维护解决方案。
程控用户交换机的管理与维护旨在保证交换机正常运行和提供优质服务。管理包括用户等级安排、路由选择规则修改和过负荷控制，监视涉及服务质量和线路使用情况，维护则侧重故障检测与定位。交换机具有自动监控和预防性维护功能，维护人员通过系统输出和测量手段保持最佳运行状态。管理操作主要依赖人机对话，严格管理输入命令以防故障。话务量统计通过三种测量方式评估系统性能，为资源合理使用和扩容设计提供依据。
集团电话和电话交换机在雷雨天气易遭受雷击，导致电话系统瘫痪。为防雷击，需做好接地保护，安装光电隔离器，使用屏蔽电缆，并对外线采取铠装电缆和妥善接地措施。此外，在交换机端口加接防雷单元和过压保护元件，以增强防雷能力。定期检测接地电阻值，确保安全。
存储程序控制系统是程控交换机的核心，由CPU、ROM、RAM及I/O单元组成。CPU负责信息处理，RAM存储程序，ROM存储数据，I/O单元作为接口，有串行和并行之分。
