程控交换机是一种使用计算机程序控制电话交换过程的交换机。它通过编程实现电话网络的交换功能，能够根据需要自动选择合适的通信路径，提高通信效率和可靠性。
程控交换机的主要特点包括：
1. 高度自动化：程控交换机通过软件控制，能够自动处理各种电话业务，如呼叫建立、保持和释放等。
2. 灵活性：程控交换机可以通过软件升级来扩展其功能，适应不同的通信需求。
3. 可靠性：程控交换机采用冗余设计，确保系统在发生故障时能够迅速恢复。
4. 易于管理：程控交换机通过计算机界面进行管理，便于维护和监控。
程控交换机主要由以下部分组成：
1. 控制单元：负责处理交换机内部的控制逻辑，实现电话业务的控制。
2. 交换网络：实现电话信号在用户之间的交换。
3. 用户接口：提供用户与交换机之间的通信接口。
程控交换机广泛应用于电话网、移动通信、数据通信等领域，是现代通信网络的重要组成部分。
程控交换机采用电子计算机技术控制电话接续，具有速度快、功能多等优势。它按用途分为市话、长话和用户交换机；按传送方式分为模拟和数字程控交换机。程控交换机实现用户间通话接续，包括话路设备如用户电路和出入中继器，以及控制设备如微处理器等。用户交换机是市话网的重要组成部分，承担大量单位内部话务量。
在日常使用集团电话和电话交换机过程中，可能会遇到各种故障，严重影响公司的运作。为了帮助解决这些问题，本文整理了常见故障及其解决方法。常见的故障包括整机不能用、外线用不了、一两个分机用不了、功能电话机用不了、电源指示灯不亮、交换机的输入/输出接口不能正常连接、环路中继呼入故障、分机不能出中继（局）故障、所有分机摘机都无拨号音等。针对这些问题，文中提供了相应的解决技巧和方法。例如，对于整机不能用的情况...
购买通讯设备如集团电话、程控交换机等，保修服务由经销商提供。保修期限一般为一年，最长不超过18个月。常见售后服务包括硬件故障、参数调整、使用疑问、应用故障及移机、增容等，其中移机、增容等需支付服务费。选择良好的设备提供商至关重要。
张家口供电公司的通信交换网络包括Harris20-20和MD110/D两种程控交换机。文章详述了这两种交换机的数据备份与恢复步骤。Harris20-20通过EDT程序和UTI命令进行数据备份，而MD110需经过MEU、硬盘单元QDLU、维护终端硬盘到软盘的三步备份。数据恢复分别是通过RES命令和拷贝软盘文件到维护终端硬盘，然后激活为目标文件实现的。指出严格备份方案和科学恢复方案对于保证交换网络稳定...
集团电话和程控交换机在企事业单位中至关重要，日常维护保养对延长使用寿命和预防损害至关重要。维护项目包括禁止无关人员接触、保持机房整洁、防止异物挡风孔、定期清理灰尘、检查电压等。使用高质量设备如申瓯集团电话，并联系专业技术人员以获得完善维护方案。
程控交换机维护特点包括高可靠性、自诊断功能和高素质要求。机房维护需防静电、控温湿、防电磁干扰。维护分为预防性和纠正性，关注告警和用户、中继部分故障。硬件上注意除尘保养，软件上重视数据备份和杀毒。严格管理制度，确保通信设备良好运行。
张家口供电公司采用Harris20-20和MD110/D交换机，针对电力行业数据备份的重要性，介绍了数据备份和恢复步骤。Harris20-20备份包括数据库、杂项文件等，MD110/D则需转储至硬盘和软盘。备份策略应简便易行，以降低业务中断风险。
日常使用集团电话、电话交换机时，若出现故障，可参照本文提供的常见问题及解决方法，如电源问题、线路故障、设备故障等，自行解决以减少公司运作影响。文中详细介绍了各种故障现象、原因分析和处理技巧。
客户服务部门广泛应用多方通话，通过将专业工程师加入通话解决技术问题，提升客户满意度。电话交换机支持三方或多方通话，操作简便，包括建立通话、拨号邀请、应答会议等步骤。
购买通讯设备如集团电话、程控交换机等，保修及服务由经销商提供。保修时限通常为一年至18个月，超期或超出保修范围需支付费用。参数调整、使用疑问和应用故障等由销售商和厂商负责，移机、增容等变动服务需支付服务费。选择良好的设备提供商至关重要。
数字程控交换机相比模拟交换机具有通话距离远、传输速度快、音质清晰等优势，接口丰富，支持多种中继接入和组网功能。选择厂家需关注企业背景和产品质量。用户需根据企业需求评估是否购买数字程控交换机，考虑可扩容性和实用性。
程控交换机由话路系统、控制系统、接口系统和信令系统四部分组成。话路系统选择通话路由，控制系统负责用户交互与路由选择，接口系统连接内外部接口，信令系统保证通信顺序。核心是存储程序控制系统，包括CPU、ROM、RAM和I/O单元，用于信息处理与控制。
雷雨天气易导致集团电话、电话交换机遭受雷击，造成系统瘫痪。为防雷击，需采取措施如：确保程控交换机接地良好、安装光电隔离器、使用屏蔽电缆等。针对信号端口引进的雷击问题，可使用铠装电缆、防雷单元等方法。
存储程序控制系统是程控交换机的核心，由CPU、ROM、RAM和I/O单元组成。CPU是控制核心，进行信息处理；RAM存储程序，ROM存储数据；I/O单元有串口和并口，用于接口连接和信号传输。
程控交换机易受雷击，损坏部件包括中继板、用户板等。防雷需综合考虑：确定防雷区、交换机等电位连接、机房位置、接地系统、布线方法、屏蔽和分流限压措施，以全面防护雷击。
用户选购程控交换机需了解四点：理解数字/模拟/数模混合机、交换机功能、厂家选择和机型选择。数字程控交换通话远、传输快、接口丰富，而数模混合机兼具优点和低价格。选择厂家需了解背景、质量。机型需考虑企业需求和未来扩展。
程控交换机主要用于节省电话月租，实现多人共用一条外线。它具备管理功能，如限制通话类型，并支持内部通话免费。此外，可相互转接电话，并提供代接、代答、广播等附加功能。
程控交换机故障处理关键在于快速排除程序故障，维护人员通常通过重新启动软件程序来解决问题。RF系列重新启动命令被广泛应用，分为不同等级，用于处理不同类型的软件故障。使用这些命令时，需遵循从低级到高级的原则，以减少对系统的影响。
集团电话、程控交换机维护保养至关重要，需定期检查、防止异物干扰、确保散热良好、使用合适电压和地线，并备有备用电源和备件。加强管理，防止损坏，以延长使用寿命，减少损失。
